Es una realidad que los conceptos y teorías administrativas han tenido un cambio drástico y por lo tanto las condiciones comerciales y operacionales han evolucionado de la mano de los modelos de comercialización y la gestión de la cadena de suministro, esto ha obligado a las empresas al establecimiento de un idioma común que permita tener una comunicación comercial, financiera y operativa para todo tipo de organización, es allí donde nacen los sistemas de gestión.

Es por este motivo que los sistemas de gestión y conceptos de auditoria han tenido una evolución significativa en los últimos 25 años y han demostrado a las organizaciones que su aplicación puede generar metodologías enfocadas a la mejora organizacional, pero como todo proceso metodológico requiere de nuevas ideas y tendencias que obligan  al desarrollo y desempeño personal e industrial.

El concepto del auditor corporativo regido por preceptos gerenciales y condiciones específicas de evaluación de desempeño que su vez ha forjado y generado una imagen de inquisidor y acusador organizacional, está llamado a desaparecer en su totalidad, esto debido a que las personas y las organizaciones no son las mismas, han tenido un desarrollo intelectual e industrial de alto impacto, es por este motivo que los modelos de control administrativo como las auditorias deben estar a la par con estos adelantos.

“Las personas y las organizaciones dejaron la ignorancia y eligieron estar a la vanguardia con los adelantos académicos y tecnológicos para salir de la dependencia externa y buscar sus nuevos horizontes, por este motivo los auditores tradicionales están llamados a desaparecer, a no ser que entiendan que no se trata de una persecución de datos que juzguen las personas u organizaciones, sino de un acompañamiento  para mejorar los procesos y que generen valor a las personas” JNR- SETHA.

Los sistemas de gestión tienen fortalezas de control y deben ser apreciados como un modelo administrativo, mas no regulatorio y/o sancionatorio como se percibe en la mayoría de las organizaciones, esta mala interpretación anula su concepto de generadores de valor; los entes de certificación se han encargado de forjar por medio de sus auditores de certificación un contexto que se ha convertido en un estándar de revisión organizacional, dejando a un lado las directrices que realmente generan valor a la organización cuando lo principal es respetar el ADN de la organización y no entrar a ser una revisión sistemática del cumple o no cumple, y de convertir los informes de auditoría en una feria de hallazgos que en la vida real permiten miles de interpretaciones y juzgamientos.

Generalmente se ignora lo valioso que puede ser un requisito normativo, es por este motivo que los resultados de una auditoría están expuestos a las interpretaciones amainadas de un auditor externo, esto es debido a que la organización no muestra su fortaleza y  funcionamiento frente al sistema y además defiende su posición de operatividad y prefiere esperar como un cordero la percepción de un externo que en muchas ocasiones no conoce el ADN de la organización y procede a emitir directrices que en un alto grado son opiniones, en este punto la organización opta por estar callada para evitar que el auditor de certificación externo no recomiende o registre hallazgos de no conformidades.

Es allí donde nace “Un Nuevo Concepto de Auditoría” la metodología “SETHA”, este nuevo concepto de auditoría enfocado en los sistemas de gestión y administrativos puede ser adquirida por medio de un modelo de formación en competencias de carácter gerencial denominado como “Seminario de Especialización en Técnicas y Habilidades de Auditoría”.

Esta nueva metodología define la estructura que permite evidenciar que existe una nueva tendencia enfocada en los modelos de auditoría de sistemas de gestión cuyo objetivo es aportar  valor operacional a las organizaciones y que sus resultados están dirigidos al análisis de la gestión del riesgo, el análisis de pérdida y fortalecimiento del ADN organizacional.

Se ha podido identificar y determinar que entre el auditor interno y el auditor de certificación existe un abismo sin fondo y por tal motivo se ha relegado al auditor interno en muchas ocasiones a la revisión de documentación, determinación de indicadores, la verificación y control de formatos y documentos, estos resultados son elementos que pueden aportar parcialmente información a la organización, pero en la práctica no están generando el valor esperado por las gerencias o juntas directivas, incluso en ocasiones no se tiene claro el TIR y el ROI que debe ser esperado de esta actividad.

SETHA, es un nuevo enfoque de auditoría, direccionado a la humanización y fortalecimiento administrativo y gerencial del auditor interno y/o externo, además de la generación de informes de valor, que realmente aporten resultados, identifiquen los costos de no calidad y los riesgos corporativos, frente al nivel de pérdida a los cuales está expuesta la organización, para eso en realidad debe ser la esencia de una auditoría de gestión administrativa y corporativa.

Para alcanzar un nuevo nivel en los procesos de auditoría nació la metodología SETHA, orientada al direccionamiento gerencial del auditor interno, con una nueva visión del enfoque administrativo y fortalecimiento de competencias actitudinales y aptitudinales, apoyados en una herramienta de gestión o normativa(s) específica la cual en conjunto con los criterios de la organizacionales permite verificar en forma eficiente y eficaz el desempeño administrativo y operacional de las empresas y generar informes que realmente tengan un enfoque de valor gerencial.

Esta nueva e innovadora metodología denominada  SETHA ha sido desarrollada por el autor de este articulo el Ing. Jorge Nelson Ramírez Arcila director de la Empresa Colombiana Quality Support Manager, si deseas contactarlo puedes escribirle a   jonerar@yahoo.com 

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Director de la empresa Quality Support Manager. LEADER IRCA QMS /EMS. LEADER "AFAQ" -AFNOR QUALITY /ENVIRONMENT Auditor lider ISO (28000: 2007 - 9001:2008 - 14001:2004), OHSAS18001:2007 SCM - HACCP & BPM - GLOBAL G.A.P - PROCESS INDUSTRIES Consultor - Asesor y Tutor de Sistemas Integrados de Gestión email: jonerar@yahoo.com

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