LA GESTIÓN DE CALIDAD UNIVERSITARIA

La gestión de calidad en las universidades públicas y privadas, es una herramienta para documentar los procesos administrativos y académicos  basados en el cumplimiento de sus pilares fundamentales como docencia, investigación y extensión, asociados a las enseñanzas universitarias aplicando la mejora continua para ello la universidad debe contar con una política de calidad, basado en el enfoque del sistema de gestión de calidad, fundamentados en sus procesos de acuerdo a la estructura funcional de los organigramas gerenciales aplicado a las políticas universitarias, alineados a los principios, los  valores, para ofrecer una formación académica dirigida al saber científico,  profesional en función de su oferta académica.

La conducción de la formación académica como disciplina científica, constituye una evolución histórica a la transmisión de los saberes del conocimiento humano  un ámbito territorial a otro, expresión muy cognitiva de gestión  de los institutos politécnicos universitarios en los últimos tiempos, como evolución de ofertas académicas a la demanda de las sociedades. Por lo tanto, la universidad privada se ha orientado a participar en la formación profesional con las mismas oportunidades, valores de identidad, responsabilidad e idoneidad, teórica y científica, interrelacionados a la competitividad económica.

En este proceso la responsabilidad social en su dimensión ética de las instituciones universitarias como eje de transformación académica,  se ha marcado por una reflexión exhaustiva en el compromiso de aumentar masivamente el conocimiento como elemento formativo en la sociedad venezolana, ante las indetenibles crisis económicas en países a nivel mundial, el desarrollo sostenible, la pobreza como un contexto de mundialización, para mantener los niveles de profesionalización en las aéreas de las ciencias como elemento transformador de la realidad social.

El proceso universitario multidimensional y multifuncional, como un eje productor y difusor de la cultura científica, en garantía de la perspectiva académica, se alinea a los requisitos de la norma ISO 9001:2008, conjuntamente con la familia de  normas ISO para documentar y estandarizar las actividades, las tareas que desempeñan los actores institucionales tales como: docentes, estudiantes y personal administrativo  pilares de la investigación, innovación, producción,  difusión del conocimiento con un perfil de formación de profesionales de calidad, capaces de aplicar el desarrollo del conocimiento en las sociedades, según la diversidad de los grupos intelectuales, como variedad del discurso académico en su dimensión universal del conocimiento como es el pensar, enseñar, investigar y aprender con una conciencia racional y científica con un pensamiento crítico.

Este conjunto de actores permite a las universidades privadas generar posicionamiento y prestigio en la modernización para el desarrollo integral metodologías, mecanismos, normas científicas  y tecnológicas para solventar la demanda de necesidades, al poner en práctica los conocimientos sistematizados del ejercicio profesional.

Asumiendo la gestión de calidad con la integración de la comunidad universitaria sus clientes que conforman el sistema de enseñanza en interacción con el entorno social, económico, cultural y político es válido aplicar el  ciclo de Deming para la planificación en el fomento de la calidad intelectual que actualmente abordan los cambios tecnológicos con el fin de lograr la acreditación bajo los postulados normativos. Las instituciones universitarias en la sociedad venezolana  enmarcan sus bases legales en la  Constitución  de la República Bolivariana de Venezuela, en los aspectos que implican las acciones del Estado en lo referente al ámbito educativo en sus artículos Artículo 103 y Artículo 109 de acuerdo a la conformidad de la permanencia educativa en la búsqueda del conocimiento científico para el desarrollo de la investigación, docencia y extensión.

 En consideración a la norma jurídica en la educación universitaria la gestión de calidad se fundamenta en centros integrales de formación profesional e investigadores de alto nivel para representar el conocimiento en las unidades de producción y tecnología de las organizacionales empresariales, siendo estos los aspectos esenciales  para fomentar una cultura de calidad en su formación aparte de la transformación del concepto de calidad aplicado a la educación universitaria en concordancia con  las competencias gerenciales universitarias. Es así, como la acreditación y certificación de los procesos administrativos y programas educativos  por medio de la implementación de sistemas de gestión de la calidad (S.G.C.) bajo la Norma ISO 9001 se diseñan bajo los siguientes principio

  • Enfocarse hacia el cliente o usuario.
  • Liderazgo.
  • Involucrar al personal.
  • Enfoque basado en procesos.
  • Administrar con enfoque de sistemas.
  • Mejorar continuamente.
  • Tomar decisiones basadas en hechos.
  • Beneficio mutuo en la relación con los proveedores.

Esto permite a las instituciones universitarias diseñar la metodología para presentar el manual de calidad de manera flexible, para garantizar el alcance de la política de calidad, en los procesos documentados del sistema de gestión de calidad aplicados para la universidad, como mecanismo de garantía de los procesos de fácil manejo en el entendimiento para disminuir procesos engorrosos en los actores involucrados en la calidad universitaria.